Executive MASA
マサ
メルマガは、読者のメールアドレスを預かり、定期的に情報を届ける方法です。SNSの仕組みに左右されず、読んでくれる人に直接届けられるのが強みです。始める前に、「誰に、何のために、どのくらいの頻度で送るか」を決めておくと、ツール選びも内容づくりも迷いません。
メルマガの役割
メルマガの役割は、お客様や見込み客との関係を、少しずつ深めることです。
SNSは、多くの人に知ってもらうのに向いています。一方、メルマガは、すでに興味を持ってくれた人との関係を育てるのに向いています。読む人が自分で登録するため、関心が高い読者が集まりやすいからです。
ただし、読者を増やすには時間がかかります。始めてすぐに売上が出るわけではないので、数か月から年単位の積み重ねで考えましょう。
目的と読者を決める
最初に、メルマガの目的を決めます。
- 商品やサービスを知ってもらう
- 信頼関係を築く
- 新しい情報や記事を届ける
- 相談や申し込みにつなげる
目的が決まったら、読者を具体的に思い浮かべます。どんな悩みを持ち、どんな情報を欲しがっているか。読者の姿が見えていれば、書く内容に迷いません。
「誰にでも役立つ情報」を目指すと、読まれません。ターゲットを絞り、その人にとって価値ある内容に集中します。
頻度と内容の型
頻度は、自分が続けられる範囲で決めます。
週に1回、隔週、月に1回など、無理のない頻度を選びます。多ければよいわけではなく、決まった時期に届くことが、読者の安心につながります。
内容には、型を作っておくと楽です。たとえば次のような構成です。
- 冒頭のひとこと（近況や季節の話）
- 今回のテーマ（役立つ知識や考え方）
- 具体的な行動の提案
- お知らせ（商品や記事の案内）
お知らせばかりでは、読者が離れてしまいます。役立つ情報を中心に、案内は少なめに添えるくらいがちょうどよい割合です。
型があれば、書く時間も短くなります。30分から1時間で書き終えられる量に、内容を整えましょう。
配信ツールの選び方
メルマガは、専用の配信ツールを使って送るのが一般的です。普通のメールで一斉に送ると、アドレスが漏れる、配信停止に対応できないなどの問題が起こります。
ツールを選ぶときは、次の点を比べます。
- 無料プランの範囲（読者数、送信数の上限）
- 登録フォームを簡単に作れるか
- 配信停止の手続きが自動で行われるか
- 配信の結果（開封や反応）を確認できるか
- 日本語の画面やサポートがあるか
読者が少ないうちは、無料プランで足りることが多いです。料金や条件は変わるため、公式サイトで最新の情報を確認してください。
最初から高機能なツールを選ぶ必要はありません。必要になったときに乗り換えられるよう、読者の一覧を書き出せるツールを選んでおくと安心です。
読者を集める方法
読者を集めるには、登録したくなる理由を用意します。
- 役立つ小さな資料やチェックリストを、登録の特典にする
- ホームページやブログの記事の最後に、登録フォームを置く
- SNSのプロフィールに、登録ページのリンクを載せる
- 会って話した相手に、登録をお願いする
特典は、読者の悩みを解決する小さなものが効果的です。作り込みすぎず、1枚のまとめ資料でも十分に役立ちます。
メールアドレスは、本人の同意を得て集めます。勝手に名刺交換した相手へ送るのは、避けましょう。
法律と配慮
メルマガを送るときは、法律上の決まりに注意します。
日本では、特定電子メール法により、広告や宣伝のメールを送る際は、原則として、事前に受信者の同意を得る必要があります。また、送信者の名前や連絡先、配信停止の方法を表示することも求められています。
個人情報の取り扱いについても、個人情報保護法に沿って、取得の目的を伝え、適切に管理します。
詳しい要件は、消費者庁や個人情報保護委員会の案内で確認してください。判断が難しい場合は、専門家に相談しましょう。
続けるための工夫
メルマガを続ける工夫は、次のとおりです。
- 書くネタを、日頃からメモしておく
- 配信する曜日と時間を、固定する
- 数回分を、まとめて書いておく
- お客様からの質問を、ネタにする
反応が少なくても、すぐにやめないことが大切です。読者の数が少ない時期は、一人ひとりを大切にする時期だと考えます。返信があれば、丁寧に返しましょう。
最初の数通は、自己紹介と、メルマガで届けることの約束を書くと、読者が安心します。どんな人が書いていて、どんな情報が届くのか、頻度はどのくらいか。最初に伝えておけば、期待を合わせられます。
また、登録直後に自動で届く「ごあいさつメール」を設定できるツールもあります。特典の資料を添えたり、おすすめの記事を紹介したりすれば、最初の印象が良くなります。
読者から返信があったときは、できるだけ個別に返事をしましょう。1対1の会話が生まれると、関係は一段深まります。
よくある迷いと答え
Q. 読者が少なくても始めてよいですか。
A. 少ないうちから始めて構いません。最初の読者は、熱心に読んでくれる人が多いです。反応を直接聞いて、内容を磨く機会にもなります。
Q. SNSがあれば、メルマガは要りませんか。
A. SNSは、仕様の変更やアカウントの停止で、届かなくなることがあります。メルマガは、自分で読者の連絡先を持てる点が違います。役割が違うので、両方を使う人が多いです。
Q. 開封されないときはどうしますか。
A. 件名を見直します。内容が一目で分かる件名、読者の悩みに触れた件名のほうが、開かれやすくなります。送信する時間帯を変えて試す方法もあります。
Q. 配信を止めたい人がいたら。
A. 配信停止の手続きは、簡単にできるようにします。止める人がいても気にせず、残ってくれる読者に、質の高い内容を届けましょう。
書くことが思いつかない日は、読者から受けた質問を、そのままテーマにしてみてください。質問した本人以外にも、同じ疑問を持っている人は多いものです。また、最近読んだ本や、仕事で気づいたことを、短く紹介するだけでも、読者には役立つ情報になります。完璧な文章より、継続して届くことを大切にしましょう。
次にやること
今日できることは次のとおりです。
- メルマガの目的と、読者を一文で書く
- 頻度と、1回分の構成を決める
- 配信ツールを2つ選び、無料プランの条件を比べる
最初の1通は、短くても構いません。出してみることで、続けるコツがつかめます。
最後に、配信するタイミングについても触れておきます。読者が読みやすいのは、通勤の時間帯や、夜の落ち着いた時間などと言われますが、読者によって異なります。いくつかの時間で試して、開かれ方の違いを見ながら、自分の読者に合う時間を見つけてください。
法律や制度の内容は改正されることがあります。最新の情報を、公式の案内で確認してください。
